W dzisiejszych czasach wszelki klient posiada spore żądania jakościowe. Organizacje powinny używać coraz bardziej wydajne systemy pozwalające na konkurencyjność produktów. Zarządzanie jakością jest postacią świadomości, w jakim transformacje w jednostkach mogą prowadzić w pierwszej kolejności do ulepszania jakości, także wzrostu produktywności.